Última atualização: 05 de junho de 2026
A Leofioremen tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Conter etiquetas e lacres originais, quando aplicável;
Ser enviado em sua embalagem original ou adequadamente protegido;
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
A Leofioremen reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
Após a aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, deverá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Se o produto desejado possuir valor diferente, será realizado o ajuste correspondente mediante pagamento complementar ou restituição da diferença.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 07 (sete) dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A solicitação deverá ser acompanhada de:
Fotos ou vídeos demonstrando o defeito;
Número do pedido;
Descrição do problema identificado.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, a Leofioremen poderá optar por:
Substituição do produto;
Concessão de crédito para nova compra;
Reembolso do valor pago.
Os custos de envio serão integralmente suportados pela Leofioremen.
Nos casos de troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio são por responsabilidade do cliente, salvo promoções ou condições especiais divulgadas pela loja.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
O reembolso será efetuado para a conta bancária indicada pelo titular da compra em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Não serão aceitos produtos:
Com sinais de uso inadequado;
Sem etiquetas originais;
Danificados por mau uso;
Enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento.
Após o recebimento do produto devolvido, a análise poderá ser realizada em até 7 (sete) dias úteis.
O cliente será informado sobre a aprovação ou não da solicitação pelos canais de contato cadastrados.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos, entre em contato:
Leofioremen
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (14) 9 9171-3912
Horário de atendimento: Seg a Sex das 10h as 19h
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.
